Je maakt elke dag wel een grappige situatie mee. Ook in onze virtuele wereld van e-commerce waar je dagelijks moet communiceren met mensen die je niet kent, met cijfertjes en referenties van leveranciers, en met de buurman

Vandaag ben ik even buiten moeten gaan om te bekomen. En diegene die me kennen, dat is eerder een uitzondering dan een regel. Maar dit voorval wil ik toch even melden.

Een bestelling van een klant was hier netjes vertrokken. Onze transporteur heeft dit de dag erop netjes aangeboden bij de klant, deze was echter niet thuis. Nu geen probleem, in sommige regio's wordt er dan bij de buren het pakje aangeboden met de vraag of ze het aan hun buurman willen afgeven. Ook hier is dit netjes zo gedaan. Eergisteren laat de klant weten dat hij geen pakje heeft ontvangen, en merkt op dat onze website laat weten dat de levering is gedaan. Wij starten samen met de transporteur een onderzoek. Wat blijkt; het pakje is aangenomen door de buurman. Spijtig genoeg was hij dit vergeten en zet het pakje buiten met het vuil. Pakje weg...

Logistieke goodwill die je weer aan het denken zet, maar het is me toch een grappig voorval...